מפעילים לא יכולים עוד לגבות תשלום עבור שיחות שבוצעו מחדש

אם אחד קישור מופרע מכל סיבה שהיא והלקוח מבצע שיחה חדשה תוך שתי דקות, המפעיל לא יכול לגבות את התשלום הראשוני עבור השיחה השנייה. כאילו השיחה הראשונה לא נקטעה. (https://eluminoustechnologies.com)

הצעד נכנס לתוקף ביום רביעי הקרוב (27/2) והוא חלק מצעד של ה ANATEL (סוכנות הטלקומוניקציה הלאומית) לנסות לשפר את איכות השירות בארץ.

למי שמשלם עבור השיחה טֶמפּוֹ, רק חיוב יבוצע עם סכום הזמנים של כל השיחות העוקבות. למי שמשלם ערך קבוע לכל חיבור, שיחות עוקבות ייחשבו כאחת ורק הראשונה תחויב.

הכלל חל על לקוחות מכולם מפעילים בשיחות תא לתא או טלפון נייד לטלפון קווי. אין הגבלה לביצוע מחדש של השיחה, כל עוד הצרכן יחדש את הקשר בין אותם המספרים תוך פרק זמן של עד 2 דקות.

"המקרה הזה חוזר על עצמו וזו לא תועלת, זו הדרך הנכונה לא לפגוע בצרכן", אמר דוד פסדה, עורך דין למחות.