למד מה לעשות כששולחים או מקבלים Pix שגוי

הפופולריות של Pix בברזיל זה משהו שאי אפשר להתווכח עליו. הולך וגדל, אמצעי התשלום כבר קובע כמה שיאים. לצד יום האם השנה, למשל, ה הבנק המרכזי רשום יותר מ-73 מיליון עסקאות פיננסיות מְבוּצָע. בנוסף, הסכומים שנקבעו בתאריך יחיד זה עברו את הסימן ההיסטורי של 42,1 מיליארד ברלין. בסך הכל יש למדינה יותר מ-438.476.845 מפתחות רשומים במערכת של הבנק המרכזי.

נפוץ יותר ויותר בחייהם של הברזילאים, לא נדיר שמתרחשות טעויות והעברות מסתיימות בחשבונות הלא נכונים. זה יכול לקרות כאשר המשלם לא בודק נכון את הנתונים של מי יקבל את הסכום, למשל. אבל מה לעשות כששולחים Pix שגוי? וכאשר קורה ההיפך ונקבל ערך שאין לנו מושג מאיפה הוא הגיע? במאמר זה, אנו עונים על שאלות אלו ואחרות!

פיקס בברזיל

הושק בשנת 2020, ה Pix ההבדלים העיקריים שלו הם המהירות והזמינות שלו, שכן שיטת התשלום פועלת שבעה ימים בשבוע, 24 שעות ביממה ולוקח 10 שניות בלבד להשלמתו. זה גם מספק אבטחה רבה יותר שכן, מכיוון שאין צורך לאמת כמה שיותר פרטי בנק, קל יותר להבטיח שההעברה עוברת לאדם הנכון. וכדי לעשות את זה אפילו טוב יותר, זה בחינם למשתמשים.

כדי להשתמש באמצעי התשלום, תחילה יש צורך בהרשמה א מפתח פיקס. לפי הגדרת הבנק המרכזי, מפתחות פיקס הם לא יותר מפשוטים "כינויים" משמש לזיהוי חשבון. כלומר, הם הייצוג של כתובת החשבון שלך בתוך מערכת Pix. תפקידם של מפתחות פיקס הוא לקשר את הנתונים הנחשבים בסיסיים למידע המלא שיכול לזהות את חשבון העסקאות של הלקוח (כגון מוסד פיננסי או תשלום, מספר הסניף, מספר החשבון וסוג החשבון).

ככל שחלף הזמן, ה הבנק המרכזי הכריזה על תכונות חדשות כגון שלל פיקס ו - שינוי פיקס. במקרה של הראשון, שזמין מאז שנה שעברה, לצרכן יש אפשרות לבצע משיכות במפעלים מסחריים או נותני שירותים, בנוסף לסניפי הבנק. כלומר, משתמש פיקס יוכל למשוך כסף ממאפייה, מגרש חניה או כספומט. Pix Troco משויך לרכישה או למתן שירות. במקרה זה, המשתמש יכול, למשל, לבצע רכישה של 20 בר"ל בדוכן העיתונים ולהעביר למפעל 50 בר"ל, ולקבל 30 בר"ל במזומן.

אופנה נוספת זמינה היא פיקס בתשלומים. הכללים עבורו, במיוחד, שונים בכל מוסד: חלקם מכסים את כל הפעולות, הן רכישות והן העברות, אחרים מאפשרים אך ורק פעולות תשלום באמצעות קוד QR או PIX העתק והדבק ואחרים מבצעים פעולות PIX בתשלומים באמצעות כרטיס אשראי. יתכן שמעולם לא שמעתם על כך, מכיוון שלא כל המוסדות הפיננסיים מציעים את פיקס בתשלומים.

לעתיד, חדשות נוספות אמורות להתפרסם על ידי הבנק המרכזי, כמו Pix Approximation, Pix Offline, Pix Internacional ו-Pix Automatic Debit. במקרה של הראשון, הצרכן יוכל לשלם בקירוב, בדומה למה שקורה היום בכרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב בטכנולוגיה ללא מגע. כבר את pix במצב לא מקוון יאפשר לאנשים לבצע העברות גם כאשר הם ללא גישה לאינטרנט.

כבר Pix הבינלאומי שואפת לבינלאומיזציה של Pix, ולאפשר למשתמשים שאין להם כרטיס אשראי בינלאומי לבצע רכישות בחו"ל. סוף - סוף, ה פיקס חיוב אוטומטי יאפשר לך לתזמן תשלומים מיידיים. לשיטה החדשה יש פונקציה זהה לחיובים אוטומטיים מחשבונות עו"ש.

כל המתקנים האלה עשו את פיקס גדל ב-72% מהשנה שעברה לכאן במספר המשתמשים. הסכום של משתמשים רשומים ירדו מ-29,6 מיליון, במרץ 2021, ל-51 מיליון במרץ 2022, על פי הדוח הפדרציה הברזילאית של הבנקים (פברבאן).

למרות היותנו בטוחים יותר, איננו נקיים מבעיות. ישנה, ​​למשל, אפשרות להזין כמה נתונים שגויים ובמהר לא לבדוק אותם כמו שצריך, בסופו של דבר להפקיד סכום בחשבון הלא נכון. יש גם את אותם מקרים של סכומים שמגיעים לחשבון שלנו ואין לנו מושג מאיפה זה בא, אפילו לא מי מי ששלח את זה. במקרים אלו, אנו מביאים מספר טיפים מה כדאי לעשות.

מה לעשות כששולחים Pix שגוי?

עסקאות שבוצעו באמצעות Pix להתרחש מהר מאוד, ותוך 10 שניות הכסף כבר יהיה בחשבון של הנמען. אם הזנת מידע שגוי, ייתכן שיידרש מעט עבודה כדי לקבל את כספך בחזרה. עם זאת, על פי ה בנק מרכזיאני, אפשר לקבל את הכסף בחזרה בהזדמנויות מסוימות דרך מנגנון החזרה מיוחד, או MED, סט של כללים ונהלים להחזרות של Pix.

ה- MED פועלת במקרים ספציפיים, כגון כאשר יש הונאה או כשל תפעולי במערכת המוסדות של האנשים המעורבים בעסקה. כך, מי שיצר את ה-Pix בטעות לא מתאים למנגנון ההחזר הכספי הזה. אבל זה תלוי באדם לפנות למוסד, עם כל המידע האפשרי מהאדם השני שקיבל את ה-Pix הלא נכון כדי לדווח על טעות ההעברה.

בקיצור, MED מבטיחה את הכסף בחזרה רק במקרים בהם ישנה טעות במערכת, שגרמה בטעות למשיכת סכום מסוים מהחשבון או במקרים בהם האדם נפל קורבן להונאה כלשהי. במקרה זה, המוסד הפיננסי אחראי לתיווך במצב, על מנת לאכוף את זכותו של הצרכן.

אם האדם קיבל סכום לא ראוי שנשלח על ידך בטעות, הוא יש לך עד 90 יום להחזיר את הסכום. את ההליך ניתן לעשות באמצעות פניית הבנק בו התקבל הכסף, באמצעות האופציה "להחזיר את התשלום הזה", לחיצה על העסקה הרצויה, אותה ניתן למצוא בהצהרה. עם זאת, מבחינה משפטית, היא מחויבת להחזירו רק אם הודיעה על כך מהמוסד הבנקאי או על ידי מי ששלח את הכסף בטעות.

אם מי ששלח את הכסף בצורה לא נכונה לא מחפש את מי שקיבל וגובה את ההחזר, אין דרך לפקח ולהאשים את מי שקיבל אותו בהוצאת הסכום. היא לא עשתה שום דבר רע, היא פשוט לקחה את הכסף.

לאונרדו ווטרמן, עורך דין המתמחה בפשעים נגד צרכנים ושותף ב-Watermann Sociedade de Advogados

אם מי שקיבל את הסכום הבלתי ראוי בחשבונו לא יבצע את הביטול והמשלם יוצר קשר עם הבנק כדי ליידע על השליחה בשוגג, הנמען יבצע אוטומטית את עבירת ההפקעה, כאמור בסעיף 169 לחוק. חוק העונשין. עדיין במובן זה, אם המקבל מסרב להחזיר את הכסף, הדרך הטובה ביותר היא להגיש דו"ח משטרה בתחנת משטרה ולהגיש תביעה אזרחית כדי להחזיר את הכסף.

עם זאת, המקרה עשוי להפוך לפלילי ככל שתתקדם חקירת המשטרה, שתנתח את חיי הנמען. "בהתבסס על רישום BO, הנציג מנתח את התיק ומחליט אם לפתוח או לא לפתוח בחקירה פלילית", מסביר ליאונרדו ווטרמן, עורך דין המתמחה בפשעים נגד צרכנים ושותף ב-Watermann Sociedade de Advogados.

אם האדם לא מעיר ולא מחזיר את הסכום אפילו עם איש הקשר, על המשלם להגיש את ה-BO ולהגיש תביעה שיכולה להיות תביעות קטנות אם מדובר בערכים של פחות מ-20 שכר מינימום, או שכר רגיל פעולה בכמויות גדולות. ב-90% מהמקרים, ללא קשר לפשע או לא, כדי לקבל את הכסף בחזרה יש צורך לפתוח תיק משפטי. קשה לברוח מזה.

לאונרדו ווטרמן, עורך דין המתמחה בפשעים נגד צרכנים ושותף ב-Watermann Sociedade de Advogados

אין עונש מאסר על גניבה. פשע מסוג זה נפתר בדרך כלל על ידי תיקון הנזק, במקרה זה, החזרת הכסף. "המקבל מקבל הודעה מהשופט להחזיר את הסכום. אם גם אז האדם מסרב להחזירו, התהליך נמשך ויהיה פסק דין"., מסביר עורך הדין.

קיבלתי Pix שגוי. מה עליי לעשות?

כמבואר לעיל, מי שמקבל כסף בטעות ולא מחזיר אותו יכול לבצע עבירת מעילה ולהעמיד לדין בגינה. האידיאל הוא שכאשר מזהים סכום חשוד, שאינכם זוכרים את מקורו, פנו למוסד הפיננסי והודיעו על כך. בכך עליה לפנות ללקוח ששלח אותה ולבצע את המשא ומתן.

לאחר שזיהית את השגיאה, פשוט בצע את ההיפוך דרך אפליקציית הבנקאות שלך, באמצעות האפשרות "להחזיר את התשלום הזה", לחיצה על העסקה הרצויה, אותה ניתן למצוא בהצהרה.

מה לעשות כדי להימנע משליחת Pix שגוי?

עסקאות המבוצעות באמצעות Pix חייבות להיעשות בזהירות ובתשומת לב רבה, תוך בדיקת נתונים ואישור שהן נכונות. בדקו תמיד שמפתח Pix הוזן נכון וגם את שאר הנתונים: ערך, שם הנמען, בנק ועוד. אם תמצא הבדל כלשהו, ​​אל תבצע את ההעברה עד שהנתונים יאושרו על ידי האדם/החברה שיקבלו את הסכום. (www.coloradoriveradventures.com)

טיפ נוסף קשור למקשי Pix. "תן העדפה למפתחות אקראיים, שכל ספרה שגויה מבטלת את הפעולה", מציע Rogerio Melfi, נציג ABFintechs וחבר בקבוצה הטכנית של Pix ב-BC. במקרה של CPF ו-CNPJ, טלפון סלולרי ומפתחות מייל, ישנה אזהרה גם כאשר המסמך אינו קיים או אינו רשום בפיקס. עם זאת, אם הם קיימים ופעילים ב-Pix, קיים סיכון לשלוח אותם לא נכון.

השימוש במפתח האקראי הוא גם חיובי מכיוון שהוא מונע מהמשתמש לשתף נתונים אישיים על ידי דיווח על מפתח Pix למישהו - מה שעוזר למנוע מכות. בנוסף, מציין הבנק המרכזי כי מוסדות פיננסיים המציעים פיקס ללקוחותיהם אחראים להונאה הנובעת מכשלים במנגנונים שלהם, ועליהם ליצור חסמים ומנגנונים על מנת להביא למשתמשים יותר ביטחון.

ראה גם:

ראה כיצד להגן על אפליקציות בנקאות לנייד, חסימת גישה, הסתרה ויישום שיטות עבודה כדי להישאר בטוחים במקרה של גניבה.

מקורות: InfoMoney, פולהה דה סאו פאולו.