אינגריד גימארייס ואמריקן איירליינס: הברזילאים מגישים תלונות המוניות בפרופיל החברה
אינדקס
יום ראשון האחרון, יום 9, השחקנית אינגריד גימאראס השתמש במדיה החברתית שלו כדי לדווח על אירוע "פוגעני". האירוע התרחש במהלך טיסה אמריקן איירליינס, מניו יורק לריו דה ז'נרו. בו התבקשה השחקנית לוותר על מקומה בכיתה כלכלת פרימיום לנוסע במחלקה ראשונה עקב מושב שבור. כשסירבה לסחר, היא התמודדה עם איומים והשפלה פומבית מצד הצוות. התקרית יצרה כמה ויכוחים על חקיקה ואפליה מגדרית. לִהַבִין:
להבין את המקרה
שני אינגריד, ביום 07 במרץ, כשהיא כבר ישבה וחגורת הבטיחות, ביקש ממנה עובד חברת תעופה לעזוב את הכיסא וללכת למחלקת תיירים. הסיבה שניתנה הייתה מושב שבור במחלקת עסקים, מה שיחייב את האדם במחלקת עסקים להתיישב במושב של אינגריד. השחקנית סירבה לבקשה, בטענה שהיא לא מודעת לכלל כזה וכי שילמה עבור המושב.
בעקבות סירובה, אינגריד דיווחה שהייתה נתונה לכפייה ואיומים מצד הצוות. גורמים רשמיים אמרו שהיא לעולם לא תוכל לטוס עם החברה שוב. אמריקן איירליינס ושהטיסה לא תעזוב את הקרקע עד שתצא מהמקום. אינגריד אמרה שבאותו רגע לא היו הסברים מפורטים או ניסיונות משא ומתן מצד הצוות, אלא רק איומים עליה לקום ממושבה.
"עכשיו אני שואל אותך; מה יש לי לעשות עם כיסאות מנהלים שבורים של אחרים? הם לא צריכים להציע את זה גם לאנשים אחרים, אולי בונוס, או מישהו שרצה ללכת על הנחה. משא ומתן ולא הטלה?"
אינגריד Guimarães בפרופיל ה-X שלה.
המצב החמיר כאשר עובד, כנראה נרגז, הודיע במיקרופון שכל נוסעי המטוס יצטרכו לרדת בגלל סירובה של אינגריד. יתרה מכך, אותו עובד הצביע לעבר השחקנית, חשף אותה בפומבי וגרם למבוכה בקרב הנוסעים, שהחלו לצעוק עליה. אינגריד דיווחה שבלחץ ציבורי היא נכנעה ועברה למחלקת תיירים.
אינגריד דיווחה כי במהלך התקרית ניסו אחותה וגיסה להתערב ולהסביר לצוות את המצב. עם זאת, התגובה שהתקבלה הייתה חריפה ולא מכבדת: העובד אמר להם לשתוק. לדבריה, הנציב הברזילאי היחיד שנכח אף איים ישירות ואמר: "מותק, כדאי שתעזוב, בקרס או בנוכל".
אינגריד גם הדגישה כי בתמורה היא קיבלה רק שובר הנחה של 300 דולר לטיסה הבאה שלה, ללא הסבר נוסף. היא שאלה מדוע נבחרה לוותר על כיסאה וציינה שההצדקה שניתנה היא העובדה שהיא נוסעת לבדה. השחקנית סיימה את הדו"ח שלה בהדגשת הצורך בטיפול טוב יותר בברזילאים מצד חברות התעופה, במיוחד בהתחשב במאמץ הכספי הנדרש לרכישת כרטיסים בינלאומיים.
"כפייה, התעללות מוסרית, חוסר כבוד ואיומים. בתמורה נתנו לי שובר בלי להסביר לי כלום, רק פיסת נייר ביד שלי (שחשבתי שזה הכרטיס החדש) שאומר שיש לי הנחה של 300 דולר ארה"ב על הכרטיס הבא שלי. לֹא יְאוּמָן!"
אינגריד Guimarães בפרופיל ה-X שלה.
השפעה על רשתות חברתיות
ההשלכות של הדוח של אינגריד גימאראס ברשתות החברתיות היה מיידי ואינטנסיבי. משתמשי אינטרנט ברזילאים התגייסו במהירות והביעו זעם וסולידריות עם השחקנית. משתמשים רבים שיתפו חוויות שליליות משלהם עם חברות תעופה, והזינו את הוויכוח על היחס לנוסעים.
דוגמה מובהקת לזעם של הברזילאים הייתה מבול ההערות השליליות, עד כה יש בסביבה 101 אלף תגובות, מה ל אמריקן איירליינס התקבל בפרסום על יום האישה הבינלאומי ב אינסטגרם`. הפוסט, שנועד לחגוג את התאריך, הוצף בביקורות ובהודעות תמיכה בשחקנית. משתמשים הצביעו על הצביעות של החברה באיחול יום האישה שמח תוך התייחסות לא מכובדת לנוסע. השחקנית אף התייחסה לפרסום, הודתה לברזילאים על תמיכתם והדגישה את חשיבות הלחימה למען יחס מכובד לכולם.
"זה כל כך נחמד לאחל יום אישה שמח ולהשפיל אישה ברזילאית באותו יום בטיסה שלך! אני מקווה שהם ישלמו בבית המשפט!"
User Tales Yamaguchi מגיב לפוסט האינסטגרם של אמריקן איירליינס.
האם החברה יכולה להכריח את הנוסע להחליף כיסא? מה אומרת החקיקה בנושא?
סוגיית חברת תעופה מכריחה נוסע להחליף כיסא היא מורכבת וכרוכה בחוקים שונים. בברזיל, ה הסוכנות הלאומית לתעופה אזרחית (ANAC) קובע כי החלפת מושבים אינה חובה, למעט מקרים ספציפיים של בטיחות או תקנות חברת התעופה. למשל, נוסעים מתחת לגיל 16 חייבים בליווי מבוגר, אבל זה לא מבטיח מושב ספציפי. שינויים במושבים חייבים להיעשות בצורה סבירה ולא שרירותית תוך כיבוד זכויות הנוסעים.
בארצות הברית, חברות התעופה עוקבות אחר ה- חוזה הובלה, הקובע את כללי העברות, ביטולים והנחיות תפעוליות אחרות. חוזה זה עשוי לקבוע מצבים חריגים שבהם נוסע מועבר למחלקה או מושב אחר, במיוחד בשל בעיות תפעוליות כגון מושב פגום. עם זאת, העברה חייבת להתבצע בצורה סבירה, מבלי להיות שרירותית או מפלה. אם חברת התעופה מפרה חוזה זה, הנוסע יכול לבקש פיצוי מסוכנויות הגנת הצרכן בארה"ב, כגון משרד התחבורה (נקודה).
בשתי המדינות, לחברת התעופה יש סמכות לבקש שינויים במושבים בכל פעם שנדרש כדי להבטיח את בטיחות הטיסה. עם זאת, יש ליידע את הנוסע על סיבת החלפת המושב, במיוחד כאשר הוא רכש מושב ספציפי. במקרה של מצב פוגעני יש לנוסע זכות לפיצוי. בברזיל, המאמרים 14 e 20 do קוד הגנת הצרכן (ה-CDC) לקבוע כי על הספק לשאת באחריות לנזקים שנגרמו במהלך מתן השירות. במקרה של חוסר התאמה של השירות, הצרכן רשאי לדרוש ביצוע כפוי כפי שהוסכם או החזר כספי.
במקרה הספציפי של אינגריד גימאראס, המצב נחשב לפוגעני, שכן השחקנית נאלצה לוותר על מקומה בכיתה כלכלת פרימיום עבור נוסע של כיתת מנהלים בגלל מושב שבור. גישתו של הצוות נחשבה בלתי הולמת ולא מכבדת, ויצרה מבוכה וזעם ציבורי בקרב הנוסעים.
בעיות מגדר ואפליה
הפרק הכרוך אינגריד גימאראס במהלך הטיסה של אמריקן איירליינס העלה חששות משמעותיים לגבי אפליה מגדרית. לדברי השחקנית עצמה, הקריטריונים לכך שנבחרה לוותר על מקומה ב- כלכלת פרימיום - הכיתה כלכלת פרימיום מציעה יותר מרווח לרגליים, מושבים נוחים יותר, שירות משופר בטיסה ועלייה בעדיפות למטוס, בעוד למחלקת תיירים יש מושבים קומפקטיים יותר ושירות סטנדרטי - זו הייתה העובדה שהיא אישה ונוסעת לבד.
הצדקה זו מצביעה על טיפול פוטנציאלי לא שוויוני המבוסס על מגדר, מה שמצביע על כך שנשים ללא ליווי עשויות להיראות כמטרות קלות יותר לבקשות לא נוחות או לא הוגנות. המקרה זכה להשלכות נוספות מכיוון שהשחקנית נחתה בריו דה ז'נרו, וסיימה את טיסתה עם החברה, דווקא בשעה יום האישה הבינלאומי, 8 במרץ.
דוחות נפוצים כוללים את בקשה לשינוי מושב, היעדר מגורים נאותים e חוסר התחשבות בצרכים הספציפיים של נשים. דוגמאות אלו מדגישות כיצד הנורמות והפרקטיקות של חברות מסוימות יכולות להנציח אי-שוויון מגדרי, הדורשות ניתוח קריטי ושינויים במדיניות הארגונית כדי להבטיח יחס הוגן ושוויוני לכל הנוסעים.
נושא האפליה המגדרית נתמך גם על ידי חקיקה ומדיניות גלובלית הדוגלת בשוויון זכויות. הן בברזיל והן בארצות הברית נקבעים חוקים והנחיות כדי להגן על אנשים מפני כל צורה של אפליה, לרבות אפליה מגדרית. מודעות ודיווח על מקרים כגון אינגריד גימאראס חיוניים לקידום שינויים חיוביים. זעמה של השחקנית והסולידריות שהפגינו עוקביה ברשתות החברתיות משקפים את הנראות המתמקדת במאבק לשוויון וצדק, תוך עידוד שינויים בשיטות ובחקיקה של החברות.
מיקום אמריקן איירליינס
מבוקש על ידי G1 na יוֹם שֵׁנִי, יום 10 במרץ, אמריקן איירליינס פרסמה הצהרה ראשונית בתגובה לתקרית בה הייתה מעורבת השחקנית אינגריד גימאראס:
"המטרה שלנו היא לספק חווית נסיעה חיובית ובטוחה לכל הנוסעים שלנו. חבר בצוות שלנו פונה אל הלקוח כדי להבין יותר על הניסיון שלה ולפתור את הבעיה."
הודעה לעיתונות של אמריקן איירליינס.
מה חשבת על המקרה הזה עם השחקנית? אינגריד גימאראס? תגיד לנו הערה!
ראה גם:
מקורות: אמריקן איירליינס e G1.
נסקר על ידי גבריאל פרינסוואל בתאריך 11/03/2025
גלה עוד על Showmetech
הירשם כדי לקבל את החדשות האחרונות שלנו בדוא"ל.
