כיצד ליצור קשר עם תמיכת WhatsApp
אינדקס
נכון לעכשיו, אחד מהיישומים הנפוצים ביותר בעולם על ידי צרכנים וחברות, ישנן מספר דרכים עבורך ליצור קשר עם התמיכה. וואטסאפ. השליח הירוק של meta מאפשר למשתמשים לשלוח הודעות דרך האפליקציה עצמה, דף יצירת קשר או אפילו דואר אלקטרוני. הכירו כל אחד מהערוצים ותדעו מה לעשות כשיש בעיות.
קראו גם: וואטסאפ לא פעיל?, איך לדעת אם חסמו אותי בוואטסאפ e שחזור הודעות שנמחקו בוואטסאפ.
באמצעות אפליקציה
אם נתקלת בבעיה, אך עדיין תוכל לגשת לחשבון הירוק מסנג'ר שלך, תוכל לגשת למרכז שירות הלקוחות של השליח הירוק. וואטסאפ דרך האפליקציה עצמה. לאחר שתשלים את התהליך, תוכל לשלוח ולקבל הודעות באותו אופן כמו קודם, מכיוון שכל התגובות יישלחו בצ'אט מאומת או בדוא"ל. בוא נלך צעד אחר צעד.
על אנדרואיד
שלב 1: תפריט גישה הגדרות זה, ב אנדרואיד, ממוקם בשלוש הנקודות בפינה השמאלית העליונה. לאחר מכן לחץ עזרה.
שלב 2: עכשיו, על עזרה, בחר באפשרות צור קשר.
השלב הבא יכלול שליחת מידע רב ככל האפשר כדי שצוות התמיכה יוכל וואטסאפ יכול לעזור לך לפתור את הבעיה הפתוחה.
שלב 4: בעת לחיצה הבא, המערכת תקרא אוטומטית את התוכן שזה עתה כתבת. לכן, אם אתה מוצא שאלה שעוזרת לך, אין צורך לפנות לצוות שירות הלקוחות. וואטסאפ.
עם זאת, אם אתה עדיין צריך עזרה מעובד, אתה עדיין יכול ללחוץ שאל שאלה לתמיכה של WhatsApp כדי שההודעה שזה עתה כתבת תישלח. כשהתהליך שלב אחר שלב יסתיים, פשוט המתן לתגובה בצ'אט שזה עתה נפתח באפליקציה. ראה את התגובה לדוגמה הזו:
ב- iPhone
שלב 1: גש לאפליקציית האייפון שלך, גש ללשונית הגדרות ולאחר מכן לחץ עזרה
שלב 2: במסך החדש, לחץ צרו קשר ולאחר מכן הקלד את הבעיה שלך או רק הודעה כדי להתחיל לדבר עם התמיכה. זכור לשלוח כמה שיותר מידע כדי שצוות שירות הלקוחות יוכל לעזור לך. בסיום, לחץ לְקַדֵם, בפינה הימנית העליונה.
שלב 3: תוצג סדרת שאלות שיכולות לעזור לך ללא צורך לדבר עם WhatsApp. אבל אם אתה מעדיף לדבר עם השליח הירוק, לחץ שאל את התמיכה של WhatsApp שאלה.
אז, פשוט שלח את הבעיות שלך לצ'אט שנפתח וזהו, השירות שלך יתבצע בחלון החדש הזה. כשהכל יסתיים, הצ'אט ייסגר. רואים כמה זה פשוט?
מה אם אין לי גישה לוואטסאפ?
יכול לקרות שהחשבון שלכם נחסם או שהטלפון הסלולרי עם החשבון הרשום כבר לא עובד, אז חלופה נוספת היא לשלוח הודעה לצוות התמיכה דרך האתר. התהליך גם מאוד פשוט ולוקח פחות מ-10 דקות להשלים.
שלב 1: לך ל דף יצירת קשר מקוון ובאפשרות הראשונה, לחץ צור קשר (יצירת קשר).
שלב 2: במסך החדש, פשוט מלאו את הטופס עם מספר הטלפון שלכם (אל תשכחו את קידומת החיוג), המייל המחובר לחשבון ולמערכת ההפעלה של הטלפון הסלולרי או הטאבלט שלכם.
השלב האחרון כולל רק הקלדת הודעה עם כמה שיותר פרטים, אז זכור זאת כדי שצוות הקשר של WhatsApp יוכל לעזור לך. כאשר אתה לוחץ השלב הבא (שלב הבא), סדרת שאלות עם תשובות שיכולות לעזור לך תוצג ופשוט לחץ על אחת מהן אם אחת באמת היא מה שאתה מחפש.
אם הם לא שימושיים, לחץ שלח הודעה (שלח שאלה) ועכשיו רק חכו שצוות התמיכה יעשה זאת וואטסאפ להחזיר את בקשתך. חשוב לזכור שניתן להגיב על ניסיון יצירת קשר באמצעות דואר אלקטרוני או הודעה ישירה, אז ודא ששום דבר לא ישתבש בעת השליחה.
איך לדבר עם וואטסאפ באמצעות דואר אלקטרוני
ערוצי המשלוח הרשמיים עובדים כרגיל, אבל אתה יכול גם לשלוח הודעה ישירה לתמיכה של WhatsApp באמצעות דואר אלקטרוני [מוגן בדוא"ל]. ערוץ שירות זה משרת פורטוגזית ואתה יכול לצרף צילומי מסך לשליחת קבצים מצורפים בגוף האימייל. זו תגובה לדוגמה:
זכור לציין את נושא המייל כך שכאשר מדברים אל וואטסאפ, צוות השירות יודע את כל הפרטים ויכול לעזור לך בצורה הטובה ביותר. התגובה נשלחת בדרך כלל תוך שבעה ימי עסקים.
האם יש מספר טלפון לתמיכה בווטסאפ?
ל-Meta אין שום מספר טלפון 0800 שניתן לדבר ישירות עם מלווה אנושי, כך שכל ההודעות חייבות להישלח או דרך האפליקציה, או דרך אתר יצירת הקשר של המסנג'ר הירוק. דוא"ל הוא דרך נוספת לדבר עם צוות התמיכה.
האם התמיכה עוזרת במקרים של גניבת חשבון?
אחת הסיבות שאתה עשוי ליצור קשר עם צוות התמיכה היא אם חשבונך מחובר במכשיר אחר מזה שבו אתה משתמש על בסיס יומי. הצעד הראשון הוא לנסות לרשום את חשבונך שוב באמצעות אימות דו-שלבי ולאחר מכן, אם הצלחת לעשות זאת, שלח הודעה לצוות התמיכה: דרך האפליקציה, האימייל או אתר המסנג'ר הירוק.
אבל אם זה לא עובד, אתה יכול לבקש שהחשבון שלך יושבת כדי שפושעים לא ישלחו הודעות לאנשי הקשר שלך וביקשו כסף. לאחר מכן, שלח אימייל לתמיכה שלהם וואטסאפ, מפעיל השעיית חשבון. פשוט שלח את בקשתך ל [מוגן בדוא"ל] עם הנושא"אבודים/גנובים: אנא השבת את החשבון שלי" והמספר בפורמט בינלאומי (לדוגמה: +55 11 91234-5678) בגוף ההודעה.
חשבונך לא יימחק בשלב זה, אלא יושבת. אם אין תנועה בתוך הבא ימי 30, אז הכל יימחק (הפרופיל וההודעות שנשמרו בגיבוי).
וחשוב מאוד שכאשר אתה מזהה שאיבדת את הטלפון הנייד שלך עם וואטסאפ מותקן, אתה מזהיר חברים, משפחה ועמיתים קרובים לא לקיים אינטראקציה עם מי שמשתמש בחשבון שלך. כך תוכלו להימנע מהונאות שעלולות להוביל לאובדן כסף.
באילו ערוצים משתמשים לשליחת תגובות?
בנוסף למייל המחובר לחשבון והודע בעת שליחת הודעת ניסיון ליצור קשר, ניתן לקבל הודעה באמצעות WhatsApp עצמה. בדרך כלל, למספרי טלפון של WhatsApp יש תג מאומת ירוק מיד אחרי השם. והמספר מתחיל ב: 1 5517868.
אנו מזכירים לך שכל הצ'אטים מסתיימים ברגע שהבקשה מתמלאת, אז היו מודעים להונאות כדי למנוע בעיות גדולות עוד יותר. וואטסאפ לא מחייבת או אפילו מבקשת מכם לשלוח תשלומים למתן תמיכה, אז אם מישהו מבקש זאת, תהיו חשדניים ואל תבצעו העברות.
ראה גם
כיצד לשחזר חשבון WhatsApp ולהגביר את האבטחה
עם מידע: וואטסאפ
נסקר על ידי גלאוקון ויטל ב-2/8/23.
גלה עוד על Showmetech
הירשם כדי לקבל את החדשות האחרונות שלנו בדוא"ל.
