כיצד לבטל את תוכנית הטלפון הסלולרי של Claro, Tim או Vivo

טלפונים סלולריים הם אולי אמצעי התקשורת החשובים ביותר כיום, אבל הם מגיעים עם גורם הכרחי שלפעמים יכול להפוך לכאב ראש עבור חלק מהמשתמשים: מפעילי הטלפון.

על מנת שנוכל להשתמש בכל הפונקציונליות של המכשירים שלנו, עלינו לבחור באחד מהמפעילים הזמינים ולפעמים ייתכן שהבחירה הראשונה שלנו לא תשמח או תענה על הצרכים שלנו לטווח ארוך.

עם זאת, חוסר שביעות רצון מהמפעיל יכול להפוך לסיוט אמיתי, כאשר למשתמשים קשה מאוד לבטל תוכניות עם Claro, Tim או Vivo. מתוך רצון להבהיר תהליך זה, שואומטק הכינה מדריך זה עם תהליך הביטול שלב אחר שלב בכל אחד מהמפעילים. לבדוק:

האם אני יכול לבטל את קו הצד השלישי?

לפני שניכנס לפרטי תהליך הביטול, חשוב לזכור שרק בעלי תוכנית יכולים להתחיל את תהליך הביטול או שינוי הקו.

המפעיל יבקש מהמחזיק מסמכים להוכחת תקפות התהליך כולו. קיים חריג לביטולים במקרים של מותו של המחזיק שיש לו תהליך אחר לגמרי.

הפרת חוזה או הגבלות

בהמשך, חשוב לדעת האם ישנם מכשולים שעלולים להפריע לתהליך או למנוע את ביצועו. כאשר אנו מתקשרים עם תוכנית טלפון סלולרי, בדרך כלל קיים סעיף נאמנות, לרוב 12 חודשים, בו הלקוח ישתמש בשירותים שנקבעו בחוזה, במקרים מסוימים סעיף זה עשוי לכלול את חוסר האפשרות לשנות את החבילה החוזית.

זה יכול בסופו של דבר להפוך את כל ההליך לבלתי אפשרי. לכן, תמיד חשוב להיות מודעים לסעיפי חוזה התכנית, אם יש אינטרס לבצע אחד מההליכים המפורטים להלן, שכן חלק מההליכים עלולים להוביל למקרים של הפרת חוזה שהם לרוב כפופים. לקנס.

גורם נוסף שיכול להקשות הוא עיכובים בתשלומים, בדרך כלל עבור שינויי חבילה גורם זה אינו מהווה מכשול, אך עבור ביטולי תוכניות הם נוטים להפריע ולעיתים לעצור את כל התהליך עד להסדרת כל החובות.

שנה או בטל את תוכנית Claro

כפי שהוסבר קודם, אם אתה רוצה לשנות את שלך ברור ניתן לפנות אלינו דרך הערוצים:

• בטלפון אתה יכול להשתמש במספר 1052 (נקה לקוח Móvel) ובקש שינוי בחבילה הנוכחית שלך, בהתאם להנחיות מהמשיבון;
• אפשרות נוספת היא דרך האתר ברור שלי, על ידי התחברות עם החשבון שלך יש לך גישה אליו בקשה לשינוי תוכנית;
• האפשרות השלישית היא ללכת לאחד מה חנויות פיזיות מהמפעיל, אתה יכול למצוא את החנות הקרובה ביותר של המיקום שלך. שם אתה מסביר למלווה איזו תוכנית מפעיל יש לך כרגע ורוצה לשנות התוכנית הזו.

כדי cancelar התוכנית של ברור יהיה צורך לדבר עם מלווה, לא משנה באיזה ערוץ שירות תבחר, לשם כך יש את השלבים הבאים:

• כדי cancelar התוכנית הברורה בטלפון אתה יכול להתקשר למספר 1052, בהתאם להנחיות המשיבון, תוכל לבקש את ביטול הקו, הוא יפנה אותך ל פָּקִיד מה שיסיים את כל תהליך הביטול המבוקש.
• ניתן גם לבקש ביטולים בכתובת חנויות פיזיות מהמפעיל, בשיחה עם המלווה, אתה מסביר שתוכנית הטלפון הנוכחית שלך אינה תואמת עוד את הצרכים שלך ושאתה רוצה לבטל את תוכנית Claro;
• בפורטל ברור שלי, אתה מתחבר עם שם המשתמש והסיסמה שלך, חפש את ה נוֹכְחוּת ולחץ בטל קו, לאחר מכן תישאל אם תרצה להמשיך בצ'אט, אשר תאשר אותו, תופנה לצ'אט עם אחד פָּקִיד להמשך ההליך.

שנה או בטל את התוכנית של טים

לא שונה בהרבה ממה שהוצג קודם לכן, אם אתה רוצה לשנות את התוכנית של טים, הערוצים הם:

• על ידי telefone אתה יכול להתקשר למספר 1056 מכל מפעיל ולבצע את כל ההליך עם משיבון או סוג * 144 מספר TIM לגישה לתפריט מפעיל אינטראקטיבי;
• אפשרות נוספת היא ללכת לאחד מה חנויות פיזיות מהמפעיל, אתה יכול למצוא את החנות הקרובה ביותר של המיקום שלך. שם אתה מסביר למלווה איזו תוכנית מפעיל יש לך כרגע ואתה רוצה לשנות את התוכנית.

עכשיו אם אתה באמת רוצה לבטל את התוכנית של טים, יש כמה אפשרויות זמינות לתהליך:

• האפשרות הראשונה והפשוטה היא להיכנס לאתר ה-TIM שלי, שם בתפריט שירות, תמצא את האפשרות צ'אט TIM היכן אתה יכול לבקש ביטול;
• אפשרות נוספת היא על ידי הודעת טקסט, שולחת את המילה ביטול בא אחריו ע.מ. של המחזיק ו קוד לקוח עבור המספר 4199;
• כדי cancelar תוכנית TIM בטלפון אתה יכול להתקשר למספר * 144, בתפריט האינטראקטיבי שתבחר להמשיך בשיחה, בהתאם להנחיות המשיבון, תוכל לבקש את ביטול הקו, הוא יפנה אותך ל פָּקִיד מה שיסיים את כל תהליך הביטול המבוקש.
• ניתן גם לבקש ביטולים בכתובת חנויות פיזיות מפעיל, מדבר עם פָּקִיד ומסביר שהוא כבר מכיר את כל התוכניות הזמינות מהמפעיל, אבל רוצה לבטל את תוכנית TIM.
• אבל אם אתה רוצה לבחור משהו יותר קלאסי, ל- TIM יש גם אפשרות לבטל דרך מכתב, זה רק אתה לשלוח את הבקשה עם נתוני המחזיק מהחשבון לכתובת: Rua Comendador Araújo, 299 – Centro, Curitiba – PR, CEP 80420-007.

שנה או בטל את תוכנית Vivo

בעקבות אותו דפוס שהוצגו על ידי המפעילים האחרים, שינוי תוכנית Vivo לא יהיה מסובך יותר, אתה יכול לשנות אותה דרך הערוצים:

• דרך א טלפון סלולרי חי אתה יכול להתקשר למספר * 8486 או להתקשר מ כל מוביל אחר עבור המספר 1058, בהתאם להנחיות המזכירה האלקטרונית, תוכל לבקש את השינוי;
• ב-Vivo אתה יכול גם ללכת באופן אישי לאחד מה חנויות פיזיות כדי לבצע שינוי חבילת ספק, אתה יכול למצוא את החנות הקרובה ביותר של המיקום שלך. שם אתה מסביר למלווה איזו תוכנית מפעיל יש לך כרגע ואתה רוצה לשנות את התוכנית.

אם אתה באמת רוצה לבטל את תוכנית Vivo, הדרך להתחיל בהליך זה היא:

• בטלפון כדי לבטל את התוכנית Vivo אתה יכול להתקשר למספר * 8486, בהתאם להנחיות המשיבון, תוכל לבקש את ביטול הקו, הוא יעביר אותך ל פָּקִיד מה שיסיים את כל תהליך הביטול המבוקש.
• ניתן גם לבקש ביטולים בכתובת חנויות פיזיות מהמפעיל, בשיחה עם המטפל, אתה מסביר שתוכנית הטלפון הנוכחית שלך כבר לא תואמת את הצרכים שלך ושאתה רוצה לבטל את התוכנית מהמפעיל Vivo;
• בפורטל החיים שלי אתה מתחבר עם האימייל והסיסמה שלך, עבור לאפשרות המוצרים שלי, ולאחר מכן גלול למטה בעמוד תמצא את האפשרות אני רוצה לבטל את המוצר.

ניידות הספק

אפשרות למי שנמאס, ספציפית, מהמפעיל ולא רוצה לעבור את כל הטרחה של שיתוף מספר חדש עם כל אנשי הקשר שלו, ישנה אפשרות לבצע ניוד מספרים. התהליך הוא לא יותר משינוי מפעיל של מספר קיים, לא משנה מאיזה מפעיל אתה יוצא ולאיזה אתה נכנס.

העברה אולי לא תהליך כל כך פשוט, אחרי הכל יש צורך לבצע את התהליך הזה עם שני המפעילים בו זמנית, אבל למי שיש לו את אותו המספר כבר הרבה זמן או שלא יכול להיפטר ממנו, זו האפשרות הטובה ביותר בין אלה המוצגים במדריך זה.

מקורות: ברור, TIM, Vivo.

הגהת טקסט על ידי: דאצ'יו קסטלו ברנקו

ראה גם:

טיפ: גלה אם הטלפון שלך תואם לכל ספק בעולם
Claro, Vivo ו-TIM רוכשות רישיונות עבור 5ç; מדינה זוכה במפעילי סלולר חדשים